Politique de remboursement

RETOURS

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Politique de retour – Bijoux (délai de 14 jours)

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et nous retourner les articles qui ne vous conviendraient pas.

Conditions de retour

    •    Les bijoux doivent être retournés neufs, non portés, non endommagés et dans leur emballage d’origine (boîte, pochon, certificat éventuel).

    •    Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles ne peuvent pas être reprises ou échangées si elles ont été déballées.

    •    Les articles personnalisés, gravés ou fabriqués sur mesure ne sont ni repris ni échangés.

Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés.  Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à pharaon.jwllry@gmail.com

Procédure

    1.    Contactez-nous par e-mail à pharaon.jwllry@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés.

    2.    Nous vous transmettrons l’adresse de retour et les instructions.

    3.    Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part ou produit défectueux).

Remboursement

    •    Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification des articles retournés.

    •    Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.

Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : pharaon.jwllry@gmail.com.

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.